Incentivo e cobrança

No momento inicial de criação da comunidade, a questão da participação é mais importante que a qualidade do conhecimento gerado. O participante precisa notar valor no conteúdo, mas o grau de complexidade dos temas e mensagens não pode intimidar a contribuição de um maior número pessoas possível. Os participantes não podem sentir medo de expressar qualquer opinião.

Com o tempo, a própria comunidade vai criar um padrão do que é aceitável ou não. Isso é o primeiro sinal da existência de uma “cultura” comum e do sucesso da CV.

A maioria dos participantes acompanha as discussões sem participar ativamente. Portanto, o moderador precisa conhecer ou intuir o nível de possível contribuições de cada membro para poder estimular sua participação.

De maneira geral, o moderador deve incentivar a participação constante através de mensagens abertas no fórum e cobrar o envolvimento individual de maneira privada por email. Não pode haver exageros, pois ninguém quer ler um debate recheado de mensagens repetitivas do tipo “vamos participar” ou receber cobranças insistentes no em seu email.

Membros inativos devem ser monitorados. De tempos em tempos, podem ser chamados a participar em mensagens de email. Preferencialmente, quando surgem assuntos de seu interesse específico. Pode-se até utilizar o expediente de exclusão impessoal de membros que se mantenham inativos por um período de tempo superior a um limite estabelecido pela comunidade.